Cách giao dịch ngân hàng an toàn trong Covid-19

Nguyễn Trung Kiên làm nghề môi giới bất động sản tại sàn Đông Thành (Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội). thời kì này, khi Hà Nội trở thành vùng có dịch, anh hạn chế gặp gỡ khách và tăng cường luận bàn qua điện thoại, tin nhắn. Tuy nhiên do đặc thù công việc nên tuần nào anh cũng vẫn phải ra ngân hàng 1-2 lần.

Một khách hàng giao dịch qua app điện thoại.

"Trong mua bán bất động sản, người bán và người mua sau khi thỏa thuận và hoàn thành thủ tục tại văn phòng công chứng sẽ chuyển tiền cọc tại nhà băng nên tôi chẳng thể lánh né", anh nói.

Để tự bảo vệ bản thân, anh luôn trang bị khẩu trang, dùng nước sát trùng. Trước đây, các ngân hàng cấm khách đeo kính đen, bịt mặt. Ngay từ những ngày đầu dịch, sau khi có chỉ thị của cơ quan quản lý, hồ hết ngân hàng cho phép khách đeo khẩu trang khi giao du tại quầy.

Còn chị Lưu Thị Hạnh (Yên Nghĩa, Hà Đông) là kế toán một doanh nghiệp xuất nhập cảng tại Hà Nội, ngay có nhiều giao du cần thực hiện với đối tác. "Những nơi đông người như ngân hàng có thể là nguồn lây bệnh. thời khắc ngày nay, nhu cầu của khách không cao nên tôi cầm thu xếp để không phải đến ngân hàng. Khi cần giao tế, tôi tìm cách để thực hành qua hình thức online", chị Hạnh nói.

Không riêng chị Hạnh, nhiều người đang chọn các hình thức giao tế trực tuyến thay vì đến trực tiếp tại ngân hàng. Những ngày qua tại một số phòng giao tế của VPBank, Techcombank, SeABank... theo ghi nhận lượng khách hàng đến quầy khá vắng. "Dịch diễn biến rất phức tạp, Hà Nội đã thành vùng có dịch nên khách ưu tiên các sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến", một nhân viên tại TPBank Phạm Hùng nói.

nhân viên TPBank hỗ trợ khách hàng giao du tại một LiveBank.

Theo thống kê, lượng chuyển khoản online thời kì dịch bệnh liên tục tăng cao, 20 đến 30% so với bình thường. hầu hết nhà băng giới hạn số lượng tiền giao tế trực tuyến mỗi lần và mỗi ngày, song nhiều người sẵn sàng chia nhỏ giao thiệp để thực hiện online nhiều lần thay vì ra trực tiếp quầy.

Tại TPBank, bên cạnh hai hình thức giao tế Internet Banking nhiều người chọn LiveBank. Những người có kinh nghiệm cho biết trừ một số nhu cầu đặc biệt, hiện tại hồ hết các giao dịch cơ bản đều thực hiện được mà không cần gặp viên chức nhà băng. Bên cạnh việc rút và nộp tiền đơn giản, thậm chí việc mở thẻ ATM, thẻ tín dụng lấy ngay, mở sổ hà tiện hay chuyển tiền mặt vào account hiện cũng có thể thực hành được tại LiveBank của TPBank. Đây là nhà băng độc nhất vô nhị hiện có quầy giao thiệp tự động.

"Điểm đặc biệt của LiveBank hoạt động 24/24 không quy định giờ mở cửa đóng cửa như quầy giao tế, nên tôi có thể ra bất cứ lúc nào không cần đợi chờ", Minh Như - một khách hàng TPBank nói. thời kì xử lý mỗi giao du trong vòng một phút, nhanh hơn nhiều lần so với việc giao thiệp tại quầy.

Ông Nguyễn Hưng - Tổng giám đốc TPBank cho biết, để bảo đảm an toàn cho cho khách hàng, hệ thống LiveBank luôn được lau dọn vệ sinh, khử trùng thường xuyên trên các bề mặt khách hàng hay tiếp xúc: cửa phòng máy, bề mặt máy ATM, tay nắm cửa. bít tất tham vấn viên và bảo vệ trang bị khẩu trang y tế, cùng với dung dịch rửa tay luôn sẵn sàng tại phòng máy, khách hàng có thể yên tâm khi giao tiếp tại LiveBank. Hiện số lượng khách hàng giao tiếp tại các kênh online của ngân hàng trong đó ngân hàng tự động LiveBank tăng gần 30% so với tháng trước.

"Chúng tôi tự tin hệ thống LiveBank có thể đáp ứng hồ hết các giao tiếp giống như một quầy giao tế truyền thống và an toàn trong mùa dịch. Khách hàng không phải xếp hàng, đợi chờ lâu hay phải xúc tiếp với bất kỳ ai", ông Nguyễn Hưng nói.

Quang Thái